A peça saiu para o ourives. Você sabe quando ela volta.
Quando o conserto não é feito na sua bancada, a peça vai para um terceiro — e some do controle. Na ordem de serviço, o envio ao ourives externo fica registrado com custo estimado, prazo prometido e status de retorno.
O que é ourives terceirizado
A peça do cliente que vai para o ourives é a maior fonte de constrangimento de uma joalheria. Ela sai da loja, entra na moto de alguém e vira uma anotação num caderno. Quando a cliente liga perguntando, começa a busca — e às vezes a descoberta de que ninguém sabe onde a peça está.
Na ordem de serviço, a terceirização é um estado registrado. A OS é atribuída a um fornecedor, com custo estimado do serviço e data prometida de retorno.
O status acompanha o caminho: enviado ao terceiro e devolvido. Enquanto a peça está fora, isso aparece na OS — e nas OS que estão aguardando terceiro, que é a lista que você olha antes de prometer prazo para o cliente.
Quando volta, o custo final entra na OS. Com o custo real do terceiro registrado, dá para saber se aquele tipo de conserto dá lucro ou se você está trabalhando de graça.
Como funciona na prática
- 01
Abra a OS da peça do cliente
Com cliente, descrição do que precisa ser feito e fotos de antes, se houver.
- 02
Atribua ao fornecedor
Em vez de atribuir a alguém da equipe, a OS é atribuída ao ourives terceirizado.
- 03
Registre custo e prazo
Custo estimado do serviço e data prometida de retorno ficam na OS, não na memória.
- 04
Acompanhe enquanto está fora
A OS fica em aguardando terceiro, e você enxerga tudo que está na rua em uma lista.
- 05
Registre o retorno e o custo final
Voltou a peça, a OS avança e o custo real do terceiro é registrado, alimentando o resultado do serviço.
Para quem é
Joalheria sem bancada própria
Quem terceiriza todo conserto vive dessa lista.
Loja que faz cravação fora
Serviço especializado costuma sair da loja mesmo quando existe bancada.
Quem promete prazo ao cliente
Prometer sem saber onde a peça está é o começo da reclamação.
Quem quer saber se o conserto dá lucro
Custo do terceiro registrado é o que revela o serviço que só dá trabalho.
O que este recurso não faz
- Não emite nota de remessa automaticamente ao terceiro: a documentação da saída segue as regras que o seu contador orientar.
- Não controla a agenda do ourives nem cobra prazo por você.
- Não paga o fornecedor sozinho — o custo vira contas a pagar quando você lançar.
- Não existe fora da ordem de serviço: a terceirização é um estado da OS.
Ourives terceirizado: dúvidas comuns
Como sei quais peças estão com terceiro?
Consigo registrar o custo do ourives?
O cliente vê que a peça saiu da loja?
Serve para banho feito fora?
Dá para anexar foto da peça antes de enviar?
Veja ourives terceirizado funcionando na sua loja.
Crie a conta e teste com as suas peças. Sem fidelidade, cancele quando quiser.