A cliente compra no site e busca no balcão, sem pagar frete.
Quem mora perto não quer pagar frete por um brinco. Com a retirada ligada, o checkout oferece o seu balcão ao lado das transportadoras, e o pedido segue o caminho de quem vai buscar, não o de quem vai receber em casa.
O que é retirada na loja
Loja com balcão e vitrine na internet recebe sempre a mesma mensagem: "posso passar aí para buscar?". Sem essa opção no checkout, a cliente paga um frete que não queria, desiste da compra ou fecha tudo pelo WhatsApp — e o pedido some do caminho da loja virtual.
Com a retirada ligada, "Retirar na loja" aparece em "Como você quer receber", junto das opções de entrega, marcada como grátis e com o endereço e o horário do seu balcão. Se o cálculo do frete falhar, a retirada continua lá: a venda não trava por causa da transportadora.
Do lado de dentro, pedido de retirada não pede etiqueta nem rastreio. Os passos viram Preparando, Aguardando retirada e Retirado. Quando você marca Aguardando retirada, a cliente recebe um e-mail dizendo que pode vir buscar, com endereço e horário, e um botão abre o WhatsApp dela com o recado pronto.
Na área do pedido, ela vê "Pronto para retirar" e o bloco "Onde retirar", com o recado que você deixou — trazer documento com foto, procurar quem no balcão, o que a sua loja precisar.
Como funciona na prática
- 01
Ligue a retirada
Em Loja > Frete, no cartão Retirar na loja, marque Oferecer retirada. Ela aparece no checkout sempre que o frete da loja está ativo.
- 02
Diga onde e quando
Preencha o endereço do balcão, o horário de atendimento e, se quiser, um recado para a cliente.
- 03
A cliente escolhe no checkout
Em Como você quer receber, ela vê Retirar na loja — Grátis ao lado das transportadoras e paga o pedido como qualquer outro.
- 04
Separe e avise que está pronto
Com a peça separada, marque Aguardando retirada. O e-mail de pedido pronto sai sozinho, e o botão do WhatsApp abre a conversa com o recado escrito.
- 05
Entregue e feche
Quando ela buscar, marque Retirado. O pedido fecha sem etiqueta e sem código de rastreio pendurado.
Para quem é
Loja com balcão e vitrine online
A cliente do bairro compra de noite pelo site e passa no dia seguinte para buscar, sem frete no meio.
Quem vende peça de preço baixo
Frete que chega perto do preço da peça derruba a compra. A retirada tira esse peso do carrinho.
Quem já combina a retirada pelo WhatsApp
O combinado que vivia na conversa vira pedido, com passo, aviso e registro.
O que este recurso não faz
- Não tem mais de um ponto de retirada. É um endereço por loja.
- Não agenda horário nem marca prazo para buscar. A cliente vê o horário de atendimento que você cadastrou.
- Não deixa pagar na hora de buscar. O pedido de retirada é pago no checkout, como os outros.
- Não manda o WhatsApp sozinho. O aviso automático é por e-mail; o WhatsApp sai por um botão, com o recado já escrito.
- Não dispensa o endereço no checkout: a cliente preenche o endereço dela mesmo quando escolhe buscar.
Retirada na loja: dúvidas comuns
A retirada tem custo para a cliente?
Como a cliente fica sabendo que o pedido está pronto?
Posso ter mais de um endereço de retirada?
E se o cálculo do frete der erro?
Funciona na loja sem checkout?
Ela pode pagar quando vier buscar?
Veja retirada na loja funcionando na sua loja.
Crie a conta e teste com as suas peças. Sem fidelidade, cancele quando quiser.